Les réponses aux questions les plus fréquentes :
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Vous habitez aux Pays-Bas ou en Belgique et vous commandez un jour ouvrable avant 23h00 ? Alors la commande sera livrée le lendemain. Avez-vous passé la commande le week-end ? Alors votre commande sera expédiée au plus tard lundi. Si vous souhaitez expédier la commande vers un autre pays, vous pouvez trouver plus d'informations par pays lors du passage à la caisse.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez immédiatement les informations de suivi par e-mail. Cela vous permettra de suivre facilement l'avancement de votre colis, de notre entrepôt jusqu'à votre porte. Nous veillons à ce que vous soyez toujours informé de l'état de votre commande, afin que vous puissiez attendre la livraison de votre commande en toute confiance !
Quels sont les frais d'expédition ?
Pour les commandes vers les Pays-Bas et la Belgique, les frais de port sont gratuits ! Pour l'expédition vers d'autres pays, les coûts sont clairement affichés lors du paiement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations sur les frais de port vers votre emplacement spécifique. Nous sommes là pour vous aider.
Acceptez-vous différentes méthodes de paiement ?
Oui, chez nous, vous pouvez choisir parmi différentes méthodes de paiement, y compris iDEAL, carte de crédit, PayPal et Klarna. Ainsi, vous payez toujours de la manière qui vous convient le mieux.
Ai-je droit à la garantie ?
Bien sûr ! Nous offrons une garantie standard de 2 ans sur tous nos produits. Nous avons une confiance totale dans la qualité et la durabilité de nos produits.
Puis-je retourner ma commande gratuitement ?
Les clients des Pays-Bas et de Belgique peuvent retourner la commande gratuitement dans les 30 jours. Pour cela, veuillez nous contacter par e-mail à support@flowsteam.nl et nous vous fournirons une étiquette de retour et des instructions supplémentaires. Nous nous efforçons de rendre le processus de retour aussi facile et sans problème que possible pour nos clients.

