Les réponses aux questions les plus fréquentes :
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Vous habitez aux Pays-Bas ou en Belgique et vous commandez un jour ouvrable avant 22h00 ? Alors la commande sera livrée le lendemain. Avez-vous passé la commande le week-end ? Alors votre commande sera expédiée au plus tard lundi. Si vous souhaitez expédier la commande vers un autre pays, vous pouvez trouver plus d'informations par pays lors du paiement.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez immédiatement les informations de suivi par e-mail. Cela vous permettra de suivre facilement l'avancement de votre colis, de notre entrepôt jusqu'à votre porte. Nous veillons à ce que vous soyez toujours informé de l'état de votre commande, afin que vous puissiez attendre la livraison de votre commande en toute confiance !
Quels sont les frais d'expédition ?
Pour les commandes vers les Pays-Bas et la Belgique, les frais de port sont gratuits ! Pour l'expédition vers d'autres pays, les coûts sont clairement affichés lors du paiement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations sur les frais de port vers votre emplacement spécifique. Nous sommes là pour vous aider.
Acceptez-vous différentes méthodes de paiement ?
Oui, chez nous, vous pouvez choisir parmi différentes méthodes de paiement, y compris iDEAL, carte de crédit, PayPal et Klarna. Ainsi, vous payez toujours de la manière qui vous convient le mieux.
Ai-je droit à la garantie ?
Bien sûr ! Nous offrons une garantie standard de 2 ans sur tous nos produits. Nous avons une confiance totale dans la qualité et la durabilité de nos produits.
Puis-je retourner ma commande gratuitement ?
Les clients des Pays-Bas et de Belgique peuvent retourner la commande gratuitement dans les 30 jours. Pour cela, veuillez nous contacter par e-mail à support@flowsteam.nl et nous vous fournirons une étiquette de retour et des instructions supplémentaires. Nous nous efforçons de rendre le processus de retour aussi facile et sans problème que possible pour nos clients.

