De antwoorden op de meestgestelde vragen:
Expéditions et retours
Quand ma précommande sera-t-elle expédiée ?
Nous prévoyons d'expédier les premières expéditions vers le 20 juillet 2024. Vous recevrez une mise à jour une fois votre commande expédiée. Faites vite, car le stock est limité !
Comment puis-je suivre ma précommande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez immédiatement les informations de suivi par email. Cela vous permet de suivre facilement l’évolution de votre colis, depuis notre entrepôt jusqu’à votre porte d’entrée. Nous veillons à ce que vous soyez toujours informé de l'état de votre commande, afin que vous puissiez attendre la livraison de votre nouveau défroisseur en toute sérénité !
Quels sont les frais de port ?
Les frais de livraison sont gratuits pour les commandes vers les Pays-Bas et la Belgique ! Pour les expéditions vers d’autres pays, les frais sont clairement affichés lors du paiement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations sur les frais d'expédition vers votre emplacement spécifique. Nous sommes heureux de vous aider.
Accepteren jullie verschillende betaalmethoden?
Ja, bij ons kun je kiezen uit verschillende betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard, PayPal en Klarna. Zo betaal je altijd op de manier die het beste bij jou past.
Vais-je recevoir une facture avec ma commande ?
Après avoir passé votre commande, vous ne recevrez pas immédiatement de facture de notre part. Cependant, si vous souhaitez toujours recevoir une facture, vous pouvez nous contacter par e-mail à info@flowsteam.nl. Nous veillerons alors à ce que la facture vous soit envoyée dans les plus brefs délais !
Ai-je droit à une garantie ?
Bien sûr! Nous offrons une garantie standard de 2 ans sur tous nos défroisseurs. Nous avons une confiance totale dans la qualité et la durabilité de nos produits.
Puis-je retourner le défroisseur gratuitement ?
Chez FLOWSTEAM, vous pouvez retourner votre commande gratuitement dans un délai de 30 jours si vous n'êtes pas satisfait. Pour ce faire, veuillez nous contacter par e-mail à info@flowsteam.com et nous vous fournirons une étiquette de retour et des instructions supplémentaires. Nous nous efforçons de rendre le processus de retour aussi simple et sans tracas que possible pour nos clients.
Hoe neem ik contact op met jullie klantenservice?
Onze klantenservice staat klaar om je te helpen. Je kunt ons bereiken via e-mail op support@flowsteam.nl. We streven ernaar om binnen 24 uur op je bericht te reageren.
Ik heb een vraag die niet beantwoord is, kunnen jullie mij helpen?
Natuurlijk! We helpen je graag verder. Stuur een e-mail naar support@flowsteam.nl en we doen ons best om zo snel mogelijk te reageren.
Om je sneller te kunnen helpen, voeg je het ordernummer toe en geef je een duidelijke omschrijving van je vraag of probleem. Alvast bedankt!