Les réponses aux questions les plus fréquentes :
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Vous habitez aux Pays-Bas ou en Belgique et vous commandez avant 23h00 un jour ouvrable ? Alors votre commande sera livrée le lendemain. Pour les commandes vers l'Allemagne ou la France, le délai de livraison est de 2 à 3 jours ouvrables. Souhaitez-vous faire expédier votre commande vers un autre pays ? Vous trouverez plus d'informations sur les options d'expédition par pays pendant le processus de commande.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez immédiatement un e-mail avec le lien de suivi. Ainsi, vous pouvez suivre votre colis facilement de notre entrepôt jusqu'à votre porte et savoir exactement quand votre produit sera livré.
Quels sont les frais d'expédition ?
Bonne nouvelle : nous expédions temporairement gratuitement vers les Pays-Bas, la Belgique et l'Allemagne. Vous expédiez vers un autre pays ? Ajoutez le produit à votre panier pour voir les frais de port directement avant de passer à la caisse. Si vous avez des questions sur l'expédition vers votre emplacement, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Acceptez-vous différentes méthodes de paiement ?
Oui, nous proposons différentes méthodes de paiement, y compris iDEAL, carte de crédit, PayPal et Klarna. Ainsi, vous pouvez toujours payer de la manière qui vous convient le mieux.
Est-ce que je reçois une facture avec ma commande ?
Vous ne recevrez pas directement une facture après avoir passé votre commande. Avez-vous besoin d'une facture ? Envoyez un e-mail à support@flowsteam.nl, nous nous assurerons que vous la receviez dans les 24 heures.
Ai-je droit à la garantie ?
Bien sûr ! Nous offrons une garantie standard de 2 ans sur tous nos produits. Nous avons toute confiance dans la qualité et la durabilité de nos produits.
Puis-je retourner ma commande ?
Chez FLOWSTEAM, vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours si vous n'êtes pas satisfait. Envoyez un e-mail à support@flowsteam.nl, et vous recevrez une étiquette de retour avec des instructions supplémentaires. Nous rendons le processus de retour aussi simple que possible pour vous.
Comment puis-je contacter votre service client ?
Notre équipe de service client est prête à vous aider. Vous pouvez nous contacter par e-mail à support@flowsteam.nl. Nous nous efforçons de répondre à votre message dans les 24 heures.
J'ai une question qui n'a pas encore été répondue. Peux-tu m'aider ?
Bien sûr ! Nous sommes heureux de vous aider. Envoyez un e-mail à support@flowsteam.nl et nous ferons de notre mieux pour répondre le plus rapidement possible. Pour nous aider à vous servir plus rapidement, veuillez indiquer votre numéro de commande et une description claire de votre question ou problème. Merci d'avance !