As-tu une question?
Réponses aux questions fréquemment posées sur l'utilisation et l'entretien de votre défroisseur FLOWSTEAM.
Comment utiliser le défroisseur ?
Remplissez le réservoir d'eau, branchez le cuiseur vapeur et attendez qu'il chauffe. Une fois que vous avez terminé, appuyez doucement le défroisseur contre le tissu et commencez à défroisser.
Ai-je besoin d’une planche à repasser ?
Non, vous n'êtes pas obligé d'utiliser une planche à repasser. Vous pouvez simplement accrocher vos vêtements sur un cintre.
Est-il sécuritaire d’utiliser un défroisseur sur tous les tissus ?
Oui, le défroisseur FLOWSTEAM peut être utilisé en toute sécurité sans risque de brûlure. Vous pouvez utiliser le défroisseur sur presque tous les tissus. Nous déconseillons uniquement l'utilisation du défroisseur sur le cuir et le daim. Soyez également très prudent lorsque vous manipulez la soie.
Combien de temps faut-il pour que le défroisseur chauffe ?
Le défroisseur a un temps de chauffe de seulement 25 secondes. Une fois que le voyant rouge cesse de clignoter, le cuiseur vapeur est prêt à être utilisé.
Le défroisseur est-il adapté aux voyages ?
Oui, le défroisseur FLOWSTEAM est livré avec une pièce de raccordement qui permet de connecter une bouteille d'eau. Cela signifie que vous n'avez qu'à emporter avec vous la partie supérieure du cuiseur vapeur, ce qui permet de gagner de la place dans votre valise. Cela rend le bateau à vapeur idéal pour voyager.
Combien de temps puis-je utiliser le défroisseur à vapeur d'affilée ?
Le défroisseur FLOWSTEAM dispose d'un réservoir d'eau de 370 ml. Cela vous permet d'utiliser le défroisseur pendant 15 minutes au réglage le plus élevé et jusqu'à 25 minutes au réglage le plus bas.
Que dois-je faire si mon défroisseur ne fonctionne pas correctement ?
Si votre défroisseur FLOWSTEAM ne fonctionne pas correctement, veuillez contacter notre service client à info@flowsteam.nl. Nous vous aiderons à résoudre votre problème et vous fournirons des instructions supplémentaires pour la réparation ou le remplacement si nécessaire. N'oubliez pas que vous bénéficiez d'une garantie standard de 2 ans sur tous les produits FLOWSTEAM :)
Expéditions et retours
Quand ma précommande sera-t-elle expédiée ?
Nous prévoyons d'expédier les premières expéditions vers le 20 juillet 2024. Vous recevrez une mise à jour une fois votre commande expédiée. Faites vite, car le stock est limité !
Comment puis-je suivre ma précommande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez immédiatement les informations de suivi par email. Cela vous permet de suivre facilement l’évolution de votre colis, depuis notre entrepôt jusqu’à votre porte d’entrée. Nous veillons à ce que vous soyez toujours informé de l'état de votre commande, afin que vous puissiez attendre la livraison de votre nouveau défroisseur en toute sérénité !
Quels sont les frais de port ?
Les frais de livraison sont gratuits pour les commandes vers les Pays-Bas et la Belgique ! Pour les expéditions vers d’autres pays, les frais sont clairement affichés lors du paiement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations sur les frais d'expédition vers votre emplacement spécifique. Nous sommes heureux de vous aider.
Vais-je recevoir une facture avec ma commande ?
Après avoir passé votre commande, vous ne recevrez pas immédiatement de facture de notre part. Cependant, si vous souhaitez toujours recevoir une facture, vous pouvez nous contacter par e-mail à info@flowsteam.nl. Nous veillerons alors à ce que la facture vous soit envoyée dans les plus brefs délais !
Ai-je droit à une garantie ?
Bien sûr! Nous offrons une garantie standard de 2 ans sur tous nos défroisseurs. Nous avons une confiance totale dans la qualité et la durabilité de nos produits.
Puis-je retourner le défroisseur gratuitement ?
Chez FLOWSTEAM, vous pouvez retourner votre commande gratuitement dans un délai de 30 jours si vous n'êtes pas satisfait. Pour ce faire, veuillez nous contacter par e-mail à info@flowsteam.com et nous vous fournirons une étiquette de retour et des instructions supplémentaires. Nous nous efforçons de rendre le processus de retour aussi simple et sans tracas que possible pour nos clients.