De antwoorden op de meestgestelde vragen:
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Woon je in Nederland of België en bestel je voor 23:00 uur op een werkdag? Dan wordt je bestelling de volgende dag bezorgd. Voor bestellingen naar Duitsland of Frankrijk bedraagt de levertijd 2-3 werkdagen. Wil je jouw bestelling naar een ander land laten verzenden? Dan vind je tijdens het bestelproces meer informatie over de verzendmogelijkheden per land.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je direct een e-mail met de trackinglink. Zo volg je je pakket eenvoudig van ons magazijn tot aan je voordeur en weet je precies wanneer je product wordt geleverd.
Wat zijn de verzendkosten?
Goed nieuws: bestellingen naar Nederland, België en Duitsland versturen we nu tijdelijk gratis. Verzend je naar een ander land? Voeg het product dan toe aan je winkelwagen om de verzendkosten direct te zien voordat je afrekent. Heb je vragen over verzending naar jouw locatie, neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.
Accepteren jullie verschillende betaalmethoden?
Ja, we bieden verschillende betaalmethoden aan, waaronder iDEAL, creditcard, PayPal en Klarna. Zo kun je altijd betalen op de manier die voor jou het beste uitkomt.
Ontvang ik een factuur bij mijn bestelling?
Je ontvangt niet direct een factuur na het plaatsen van je bestelling. Heb je toch een factuur nodig? Stuur dan een mailtje naar support@flowsteam.nl, dan zorgen wij dat je hem binnen 24 uur ontvangt.
Heb ik recht op garantie?
Natuurlijk! Wij bieden standaard 2 jaar garantie op al onze producten. We hebben alle vertrouwen in de kwaliteit en duurzaamheid van onze producten.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Bij FLOWSTEAM kun je je bestelling binnen 30 dagen retourneren als je niet tevreden bent. Stuur een mailtje naar support@flowsteam.nl, dan ontvang je een retourlabel met verdere instructies. We maken het retourproces zo eenvoudig mogelijk voor je.
Hoe neem ik contact op met jullie klantenservice?
Ons klantenserviceteam staat klaar om je te helpen. Je kunt ons bereiken via e-mail op support@flowsteam.nl. We streven ernaar om binnen 24 uur op jouw bericht te reageren.
Ik heb een vraag die nog niet beantwoord is. Kan je mij helpen?
Natuurlijk! We helpen je graag. Stuur een e-mail naar support@flowsteam.nl en we doen ons best om zo snel mogelijk te reageren. Om ons te helpen je sneller van dienst te zijn, vermeld je ordernummer en een duidelijke omschrijving van je vraag of probleem. Alvast bedankt!