Las respuestas a las preguntas más frecuentes:
¿Cuándo se enviará mi pedido?
¿Vives en los Países Bajos o Bélgica y realizas tu pedido antes de las 23:00 en un día laborable? Entonces, tu pedido será entregado al día siguiente. Para pedidos a Alemania o Francia, el plazo de entrega es de 2 a 3 días laborables. ¿Quieres que tu pedido sea enviado a otro país? Durante el proceso de compra, encontrarás más información sobre las opciones de envío por país.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el enlace de seguimiento. Así podrás seguir tu paquete fácilmente desde nuestro almacén hasta tu puerta y saber exactamente cuándo se entregará tu producto.
¿Cuáles son los costos de envío?
¡Buenas noticias! Enviamos pedidos a los Países Bajos, Bélgica y Alemania de forma temporal y gratuita. ¿Quieres enviar a otro país? Añade el producto a tu carrito para ver los costos de envío antes de pagar. Si tienes alguna pregunta sobre el envío a tu ubicación, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte.
¿Aceptan diferentes métodos de pago?
Sí, ofrecemos varios métodos de pago, incluyendo iDEAL, tarjeta de crédito, PayPal y Klarna. Así, siempre puedes pagar de la forma que mejor te convenga.
¿Recibo una factura con mi pedido?
No recibirás una factura inmediatamente después de realizar tu pedido. ¿Necesitas una factura de todos modos? Envíanos un correo a support@flowsteam.nl y nos aseguraremos de que la recibas en 24 horas.
¿Tengo derecho a garantía?
¡Por supuesto! Ofrecemos una garantía estándar de 2 años en todos nuestros productos. Confiamos plenamente en la calidad y durabilidad de nuestros productos.
¿Puedo devolver mi pedido?
En FLOWSTEAM puedes devolver tu pedido en un plazo de 30 días si no estás satisfecho. Envíanos un correo a support@flowsteam.nl, entonces recibirás una etiqueta de devolución con instrucciones adicionales. Hacemos que el proceso de devolución sea lo más sencillo posible para ti.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarte. Puedes contactarnos por correo electrónico en support@flowsteam.nl. Nos esforzamos por responder a tu mensaje en un plazo de 24 horas.
Tengo una pregunta que aún no ha sido respondida. ¿Puedes ayudarme?
¡Por supuesto! Estamos encantados de ayudarte. Envía un correo electrónico a support@flowsteam.nl y haremos todo lo posible por responderte lo antes posible. Para ayudarnos a atenderte más rápidamente, por favor incluye el número de pedido y una descripción clara de tu consulta o problema. ¡Gracias de antemano!