términos y condiciones

Artículo 1 - Definiciones 

En estos términos y condiciones se entenderá por: 

  • Período de reflexión: el período dentro del cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento.
  • Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una actividad comercial o profesional y celebra un contrato a distancia con FLOWSTEAM.
  • Día: día calendario.
  • Transacción a largo plazo: un contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios, cuyo cumplimiento y/o entrega se extiende en el tiempo.
  • Medio de almacenamiento de datos duradero: cualquier medio que permita al consumidor almacenar información dirigida personalmente a él, de modo que pueda consultarla en el futuro y reproducirla sin cambios.
  • Derecho de desistimiento: la posibilidad para el consumidor de desistir del contrato a distancia dentro del período de reflexión.
  • FLOWSTEAM: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a distancia a los consumidores, con domicilio en Sloepkade 1, 2725EX, Zoetermeer, Países Bajos, número KvK 94884730, número de IVA NL866924280B01.
  • Contrato a distancia: un acuerdo en el marco de un sistema organizado por FLOWSTEAM para la venta a distancia de productos y/o servicios, en el que hasta la celebración del contrato solo se utilizan una o más técnicas de comunicación a distancia.
  • Tecnología de comunicación a distancia: medio que puede ser utilizado para celebrar un contrato sin que el consumidor y el empresario se encuentren en el mismo lugar al mismo tiempo.

Artículo 2 - Identidad de FLOWSTEAM

  • FLOWSTEAM (Parte de MostEssential B.V.)
  • Sloepkade 1, 2725EX Zoetermeer, Países Bajos
  • Número de KvK: 94884730
  • Número de IVA: NL866924280B01
  • Dirección de correo electrónicoAgrega cupcakes con migas de “tierra” y mini excavadoras para aún más diversión 🎂 info@flowsteam.nl

Artículo 3 - Ámbito de aplicación

  • Estos términos y condiciones son aplicables a toda oferta de FLOWSTEAM y a cualquier contrato a distancia celebrado entre FLOWSTEAM y el consumidor.
  • Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales estará a disposición del consumidor.
  • Si el contrato a distancia se celebra electrónicamente, el texto de estos términos y condiciones generales podrá ponerse a disposición del consumidor por vía electrónica de manera que pueda almacenarlo fácilmente en un medio de datos duradero.

Artículo 4 - La oferta

  • Si una oferta tiene una validez limitada o se realiza bajo condiciones, esto se indicará claramente en la oferta.
  • La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos, incluyendo prendas de vestir y accesorios.
  • Errores evidentes o errores manifiestos en la oferta no vinculan a FLOWSTEAM, y por lo tanto FLOWSTEAM no está obligado a entregar estos artículos.
  • Cada oferta contiene información que permite al consumidor entender claramente cuáles son los derechos y obligaciones asociados a la aceptación de la oferta.

Artículo 5 - El contrato

  • El contrato se perfecciona en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple con las condiciones establecidas.
  • Si el consumidor acepta la oferta por vía electrónica, FLOWSTEAM confirmará sin demora la recepción de la aceptación por vía electrónica.
  • FLOWSTEAM siempre tiene el derecho de rechazar o cancelar un pedido dentro de los 14 días posteriores a la realización del pedido.

Artículo 6 - Derecho de desistimiento

  • Los clientes tienen el derecho de desistir de su compra dentro de los 30 días, de acuerdo con el artículo 6:230o del Código Civil.
  • Este período de reflexión comienza al día siguiente de la recepción de todos los productos por parte del consumidor.
  • El derecho de desistimiento no se aplica a productos hechos a medida.

Artículo 7 - Costos en caso de desistimiento

  • Si el consumidor desea ejercer su derecho de desistimiento, FLOWSTEAM ofrece un servicio de devolución gratuito para todos los clientes en los Países Bajos y Bélgica. Esto significa que no tendrá que pagar gastos de envío para devolver su producto.

Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento

  • FLOWSTEAM puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor para productos que hayan sido fabricados a petición del consumidor o que sean claramente de carácter personal.

Artículo 9 - Precio

  • Durante la vigencia indicada en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no aumentarán, salvo cambios en los tipos de IVA.
  • Todos los precios son precios fijos.

Artículo 10 - Condiciones de pago

  • Los pagos deben realizarse de inmediato, a menos que el consumidor elija Klarna, en cuyo caso el pago puede hacerse en una fecha posterior.
  • Métodos de pago: iDEAL, Klarna, tarjeta de crédito/débito.
  • No hay multas por pagos atrasados por parte de FLOWSTEAM. Sin embargo, Klarna puede cobrar intereses o costos según sus condiciones.

Artículo 11 - Condiciones de entrega

  • Entrega de servicios/productos: Producto físico.
  • Tiempo de entrega: Los pedidos en los Países Bajos y Bélgica realizados antes de las 22:00 en un día laborable se entregarán al día siguiente. Los pedidos realizados en fin de semana se entregarán el martes.
  • Costos de envío: Envío gratuito en todos los pedidos en los Países Bajos y Bélgica.
  • Transferencia de riesgo: El riesgo pasa al cliente en el momento de la entrega del producto, de acuerdo con el artículo 7:11 del Código Civil (BW).

Artículo 12 - Responsabilidad y garantías

  • Responsabilidad: El consumidor es responsable del uso correcto de los vaporizadores de ropa según las instrucciones de uso proporcionadas. El uso de los vaporizadores de ropa de manera contraria a las instrucciones puede causar daños y FLOWSTEAM no será responsable por ello.
  • Garantía: La garantía de los productos es de 2 años y es válida para el comprador original desde la fecha de la primera compra. Se requiere un comprobante de compra para obtener soporte bajo garantía. Esta garantía no cubre:
    • uso negligente o abuso del producto;
    • uso con una tensión o corriente incorrecta;
    • daños por caída;
    • daños por agua;
    • uso en contra de las instrucciones de manejo;
    • desmontaje, reparación o modificación por alguien que no sea FLOWSTEAM;
    • Daños causados por accidentes o desastres, como incendios, inundaciones, terremotos, guerras, vandalismo o robos;
    • Daños por mantenimiento y almacenamiento incorrectos;
    • Daños causados por conexiones incorrectas;
    • Accesorios como baterías;
    • Exposición a influencias externas adversas, como luz solar y otras radiaciones o campos electromagnéticos;
    • Desgaste normal.

Artículo 13 - Procedimiento de reclamaciones

  • Las reclamaciones pueden presentarse a través del formulario de contacto en el sitio web o por correo electrónico. Nos esforzamos por responder a las reclamaciones en un plazo de 14 días, de acuerdo con el artículo 6:2 BW.

Artículo 14 - Ley aplicable y jurisdicción competente

  • Ley aplicable: Sobre estas condiciones se aplica la ley neerlandesa, de acuerdo con el artículo 3:40 BW.
  • Tribunal competente: Las disputas se someterán al tribunal competente en el distrito donde está establecido FLOWSTEAM, a menos que un tribunal competente en los Países Bajos esté legalmente obligado.

Artículo 15 - Política de privacidad y protección de datos

  • Recopilación de datos personales: Los datos personales se recopilan y procesan a través de Shopify. Para más información, consulte la política de privacidad de Shopify.
  • Uso de cookies: Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies necesarias se colocan automáticamente, y no solicitamos consentimiento para cookies no esenciales, de acuerdo con la directiva ePrivacy. Los clientes pueden ajustar sus configuraciones de cookies a través de su navegador.
  • Propiedad intelectual: Todo el contenido del sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, logotipos y software, es propiedad de FLOWSTEAM y está protegido por derechos de propiedad intelectual, de acuerdo con la Ley de Derechos de Autor (BW, Libro 3).
  • Fuerza mayor: En caso de fuerza mayor, como desastres naturales, huelgas u otras circunstancias imprevistas, FLOWSTEAM no será responsable por el incumplimiento de obligaciones, de acuerdo con el artículo 6:75 BW.

Datos de la empresa

MostEssential B.V.
Dirección: Sloepkade 1, 2725EX, Zoetermeer, Países Bajos
Número de registro mercantil: 94884730
Número de IVA: NL866924280B01
Contacto: support@flowsteam.nl
Teléfono: +31 6 1111 39230

Nos pondremos en contacto contigo en 24 horas.