Devoluciones y Cambio
En FlowStream hacemos todo lo posible para garantizar que esté satisfecho con nuestros productos. Si por algún motivo no está completamente satisfecho con su compra, nuestra política de cambios y devoluciones está diseñada para ser simple y sin complicaciones.
Términos y condiciones para devoluciones y cambios
- Plazo: Puede devolver o cambiar su producto FlowStream dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra original. Asegúrese de iniciar el proceso de devolución o cambio dentro de este período.
- Condición: Para ser elegible para una devolución o cambio, el producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original. Se deben incluir todos los accesorios, manuales y cualquier obsequio incluido con la compra.
Devolución o cambio
- Contáctenos: Primero comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en support@flowstream.com o al 1-800-FLOW-123. Incluya su número de pedido, una descripción del problema y si desea devolver o cambiar el producto.
- Autorización de devolución: nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará un número de Autorización de devolución (RA) e instrucciones detalladas sobre cómo proceder con su devolución o cambio.
- Embalaje: Empaquete de forma segura el producto en el embalaje original, incluidos todos los materiales recibidos. Marque claramente el número RA en el exterior del paquete.
- Envío: Envía el paquete a la dirección que te haya facilitado nuestro servicio de atención al cliente. Le recomendamos que utilice un método de envío rastreable para garantizar que su devolución o cambio nos llegue de forma segura. Usted es responsable de los costos de envío a menos que la devolución se deba a un defecto o error por nuestra parte.
Procesa tu devolución o cambio
- Inspección: Una vez que recibamos su artículo devuelto, será inspeccionado para garantizar que cumpla con nuestros criterios de devolución.
- Reembolsos: si se aprueba su devolución, el reembolso se procesará al método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables a menos que la devolución se deba a un defecto o error de nuestra parte.
- Cambios: si desea cambiar un producto, le enviaremos el artículo de reemplazo una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo original. Recibirá un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento una vez que se haya enviado el artículo de reemplazo.
Artículos no retornables
Ciertos artículos no se pueden devolver ni cambiar, como:
- Artículos comprados en oferta o liquidación
- Tarjetas de regalo
- Artikelen die gebruikt, beschadigd of veranderd zijn
Artículos defectuosos o dañados
Si recibe un artículo defectuoso o dañado, contáctenos de inmediato a support@flowstream.com o al 1-800-FLOW-123. Proporcionaremos un reemplazo o reembolso inmediato, incluidos todos los costos de envío asociados.
Contacto
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con su devolución o cambio, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente:
Correo electrónico: info@flowsteam.com
Teléfono: 123123123
Horario: lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. EST
Dirección: Warmoesstraat 133 Ámsterdam Holanda Septentrional, 1012 JB, Países Bajos
Valoramos su negocio y nos esforzamos por brindarle productos y servicio al cliente de la más alta calidad. ¡Gracias por elegir FlowStream!