As respostas às perguntas mais frequentes:
Quando será enviada a minha encomenda?
Vive nos Países Baixos ou na Bélgica e faz a tua encomenda num dia útil antes das 23:00? Então, a tua encomenda será entregue no dia seguinte. Se fizeres a encomenda durante o fim de semana, ela será enviada até segunda-feira. Se desejares enviar a encomenda para outro país, podes encontrar mais informações por país durante o processo de checkout.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Assim que o seu pedido for enviado, receberá imediatamente as informações de rastreamento por e-mail. Com elas, pode acompanhar facilmente o progresso do seu pacote, desde o nosso armazém até à sua porta. Garantimos que estará sempre informado sobre o estado do seu pedido, para que possa aguardar a entrega com confiança!
Quais são os custos de envio?
Para encomendas para os Países Baixos e Bélgica, o envio é gratuito! Para envios para outros países, os custos serão claramente indicados durante o checkout. Sinta-se à vontade para nos contactar se precisar de mais informações sobre os custos de envio para a sua localização específica. Estamos aqui para ajudar.
Aceitam diferentes métodos de pagamento?
Sim, connosco pode escolher entre diferentes métodos de pagamento, incluindo iDEAL, cartão de crédito, PayPal e Klarna. Assim, paga sempre da forma que melhor se adapta a si.
Tenho direito a garantia?
Com certeza! Oferecemos uma garantia padrão de 2 anos para todos os nossos produtos. Temos total confiança na qualidade e durabilidade dos nossos produtos.
Posso devolver a minha encomenda gratuitamente?
Clientes na Holanda e Bélgica podem devolver o pedido gratuitamente dentro de 30 dias. Para isso, entre em contacto connosco por e-mail em support@flowsteam.nl e forneceremos uma etiqueta de devolução e instruções adicionais. Esforçamo-nos para tornar o processo de devolução o mais fácil e sem problemas possível para os nossos clientes.
