As respostas às perguntas mais frequentes:
Quando será enviada a minha encomenda?
Vive nos Países Baixos ou na Bélgica e faz uma encomenda antes das 23h num dia útil? Então, a tua encomenda será entregue no dia seguinte. Para encomendas para a Alemanha ou França, o prazo de entrega é de 2 a 3 dias úteis. Gostarias que a tua encomenda fosse enviada para outro país? Durante o processo de compra, encontrarás mais informações sobre as opções de envio por país.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Assim que o seu pedido for enviado, receberá um e-mail com o link de rastreamento. Assim, pode acompanhar facilmente o seu pacote desde o nosso armazém até à sua porta e saber exatamente quando o seu produto será entregue.
Quais são os custos de envio?
Ótimas notícias: enviamos agora gratuitamente para os Países Baixos, Bélgica e Alemanha. Está a enviar para outro país? Adicione o produto ao seu carrinho para ver imediatamente os custos de envio antes de finalizar a compra. Tem dúvidas sobre o envio para a sua localização? Entre em contacto connosco, estamos à sua disposição.
Aceitam diferentes métodos de pagamento?
Sim, oferecemos várias opções de pagamento, incluindo iDEAL, cartão de crédito, PayPal e Klarna. Assim, pode pagar sempre da forma que for mais conveniente para si.
Recebo uma fatura com a minha encomenda?
Não recebe uma fatura imediatamente após fazer a sua encomenda. Precisa de uma fatura? Envie um e-mail para support@flowsteam.nl e garantiremos que a receba dentro de 24 horas.
Tenho direito a garantia?
Claro! Oferecemos uma garantia padrão de 2 anos em todos os nossos produtos. Temos total confiança na qualidade e durabilidade dos nossos produtos.
Posso devolver a minha encomenda?
Na FLOWSTEAM pode devolver a sua encomenda dentro de 30 dias se não estiver satisfeito. Envie um email para support@flowsteam.nl, então receberá uma etiqueta de devolução com instruções adicionais. Tornamos o processo de devolução o mais simples possível para si.
Como posso contactar o vosso serviço de apoio ao cliente?
A nossa equipa de apoio ao cliente está pronta para ajudar. Pode contactar-nos por e-mail em support@flowsteam.nl. Esforçamo-nos por responder à sua mensagem dentro de 24 horas.
Tenho uma questão que ainda não foi respondida. Pode ajudar-me?
Claro! Estamos aqui para ajudar. Envie um e-mail para support@flowsteam.nl e faremos o possível para responder o mais rápido possível. Para nos ajudar a atendê-lo melhor, por favor, indique o número do pedido e uma descrição clara da sua dúvida ou problema. Desde já, obrigado!