termos e condições

Artigo 1 - Definições

Nestes termos, entende-se por:

Período de reflexão: o prazo dentro do qual o consumidor pode exercer o seu direito de desistência.
Consumidor: a pessoa singular que não atua no exercício de uma atividade profissional ou empresarial e celebra um contrato à distância com a FLOWSTEAM.
Dia: dia civil.
Transação de duração: um contrato à distância relativo a uma série de produtos e/ou serviços, cujo fornecimento e/ou obrigação de aquisição estão distribuídos ao longo do tempo.
Suporte de dados duradouro: qualquer meio que permita ao consumidor armazenar informações dirigidas pessoalmente a ele, de forma a possibilitar consulta futura e reprodução não alterada das informações armazenadas.
Direito de desistência: a possibilidade para o consumidor de desistir do contrato à distância dentro do período de reflexão.
FLOWSTEAM: a pessoa singular ou coletiva que oferece produtos e/ou serviços à distância aos consumidores, com sede em Sloepkade 1, 2725EX, Zoetermeer, Países Baixos, Número de registo na Câmara de Comércio (KvK) 94884730, Número de IVA NL866924280B01.
Contrato à distância: um contrato no âmbito de um sistema de venda à distância organizado pela FLOWSTEAM, no qual, até à celebração do contrato, é utilizado exclusivamente um ou mais meios de comunicação à distância.
Tecnologia de comunicação à distância: meio que pode ser utilizado para celebrar um contrato, sem que o consumidor e o empresário estejam presentes na mesma sala ao mesmo tempo.

Artigo 2 - Identidade da FLOWSTEAM

FLOWSTEAM (Parte da MostEssential B.V.)
Sloepkade 1, 2725EX Zoetermeer, Países Baixos
Número de registo na Câmara de Comércio (KvK): 94884730
Número de IVA: NL866924280B01
Endereço de emailEm comparação com a versão 5.2, oferece suporte mais refinado a sistemas multi-altifalantes. info@flowsteam.nl

Artigo 3 - Âmbito de aplicação

Estes termos e condições são aplicáveis a todas as ofertas da FLOWSTEAM e a todos os contratos celebrados à distância entre a FLOWSTEAM e o consumidor.
Antes de celebrar o contrato à distância, o texto destes termos e condições gerais será disponibilizado ao consumidor.
Se o contrato à distância for celebrado eletronicamente, o texto destes termos e condições gerais pode ser disponibilizado ao consumidor por via eletrónica de modo que este possa armazená-lo facilmente numa suportes de dados duradouro.

Artigo 4 - A oferta

Se uma oferta tiver um prazo de validade limitado ou estiver sujeita a condições, isso será claramente indicado na oferta.
A oferta contém uma descrição completa e precisa dos produtos e/ou serviços oferecidos, incluindo roupas, acessórios.
Erros evidentes ou erros óbvios na oferta não vinculam a FLOWSTEAM, que também não é obrigada a entregar esses artigos.
Cada oferta contém informações de modo que seja claro para o consumidor quais os direitos e obrigações associados à aceitação da oferta.

Artigo 5 - O contrato

O contrato é celebrado no momento em que o consumidor aceita a oferta e cumpre as condições nela estabelecidas.
Se o consumidor aceitar a oferta por via eletrónica, a FLOWSTEAM confirma imediatamente por via eletrónica o recebimento da aceitação da oferta.
A FLOWSTEAM reserva-se o direito de recusar ou cancelar um pedido dentro de 14 dias após a realização do pedido.

Artigo 6 - Direito de arrepender-se

Os clientes têm o direito de arrepender-se da compra no prazo de 30 dias, de acordo com o artigo 6:230o do Código Civil.
Este período de reflexão inicia-se no dia seguinte ao recebimento de todos os produtos pelo consumidor.
O direito de arrependimento não se aplica a produtos feitos por medida.

Artigo 7 - Custos em caso de arrependimento

Se o consumidor desejar exercer o seu direito de arrependimento, a FLOWSTEAM oferece um serviço de devolução gratuito para todos os clientes na Holanda e Bélgica. Isto significa que não terá de pagar custos de envio ao devolver o seu produto.

Artigo 8 - Exclusão do direito de arrependimento

A FLOWSTEAM pode excluir o direito de retratação do consumidor para produtos feitos sob solicitação do cliente ou claramente de caráter pessoal.

Artigo 9 - Preço

Durante o período de validade mencionado na oferta, os preços dos produtos e/ou serviços oferecidos não serão aumentados, salvo alterações de preços devido a mudanças nas taxas de IVA.
Todos os preços são preços fixos.

Artigo 10 - Condições de pagamento

Os pagamentos devem ser feitos imediatamente, a menos que o consumidor opte pelo Klarna, permitindo pagamento posterior.
Métodos de pagamento: iDEAL, Klarna, cartão de crédito/débito.
Não há penalizações por pagamento atrasado por parte da FLOWSTEAM. No entanto, a Klarna pode cobrar juros ou custos de acordo com os seus termos.

Artigo 11 - Condições de entrega

Entrega de serviços/produtos: Produto físico.
Prazo de entrega: Pedidos na Holanda e Bélgica feitos antes das 22:00 em dia útil serão entregues no dia seguinte. Pedidos feitos durante o fim de semana serão entregues na terça-feira.
Custos de transporte: Envio gratuito em todos os pedidos na Holanda e Bélgica.
Transferência de risco: O risco passa para o cliente no momento da entrega do produto, de acordo com o artigo 7:11 do Código Civil (BW).

Artigo 12 - Responsabilidade e garantias

Responsabilidade: O consumidor é responsável pelo uso correto dos vaporizadores de roupa de acordo com as instruções de uso fornecidas. O uso dos vaporizadores de roupa de forma contrária às instruções pode causar danos, e a FLOWSTEAM não pode ser responsabilizada por isso.
Garantia: A garantia dos produtos é de 2 anos e é válida para o comprador original a partir da data da primeira compra. É necessário um comprovativo de compra para obter suporte sob garantia. Esta garantia não cobre:
- uso negligente ou abuso do produto;
- uso com voltagem ou corrente incorreta;
- danos por queda;
- danos por água;
- uso em desacordo com as instruções de operação;
- desmontagem, reparação ou modificação por alguém que não seja a FLOWSTEAM;
- danos causados por acidentes ou desastres, como incêndio, inundação, terremoto, guerra, vandalismo ou roubo;
- danos por manutenção e armazenamento incorretos;
- danos causados por ligações incorretas;
- acessórios como baterias;
- exposição a influências externas adversas, como luz solar e outras radiações ou campos eletromagnéticos;
- desgaste normal.

Artigo 13 - Processo de Reclamações

Reclamações podem ser enviadas através do formulário de contato no site ou por e-mail. Esforçamo-nos para responder às reclamações dentro de 14 dias, de acordo com o artigo 6:2 BW.

Artigo 14 - Lei Aplicável e Tribunal Competente

Lei Aplicável: Sobre estas condições, aplica-se a lei neerlandesa, de acordo com o artigo 3:40 BW.
Tribunal Competente: Disputas serão submetidas ao tribunal competente na comarca onde a FLOWSTEAM está estabelecida, a menos que um tribunal competente diferente na Holanda seja legalmente obrigatório.

Artigo 15 - Política de Privacidade e Proteção de Dados

Coleta de Dados Pessoais: Dados pessoais são coletados e processados através do Shopify. Para mais informações, consulte a política de privacidade do Shopify.
Uso de Cookies: Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência do usuário. Cookies essenciais são colocados automaticamente, e não solicitamos consentimento para cookies não essenciais, de acordo com a diretiva ePrivacy. Os clientes podem ajustar suas configurações de cookies através do navegador.
Propriedade Intelectual: Todo o conteúdo do site, incluindo, mas não se limitando a textos, imagens, logotipos e software, é de propriedade da FLOWSTEAM e protegido por direitos de propriedade intelectual, de acordo com a Lei de Direitos Autorais (BW, Livro 3).
Força Maior: Em caso de força maior, como desastres naturais, greves ou outras circunstâncias imprevistas, a FLOWSTEAM não será responsável por não cumprir obrigações, de acordo com o artigo 6:75 BW.

Dados da Empresa

MostEssential B.V.
Endereço: Sloepkade 1, 2725EX, Zoetermeer, Países Baixos
Número de registo na Câmara de Comércio: 94884730
Número de IVA: NL866924280B01
Contato: support@flowsteam.nl
Telefone: +31 6 1111 39230

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