Informativa sui rimborsi

Insieme FLOWSTEAMFacciamo tutto il possibile per assicurarci che tu sia soddisfatto dei nostri prodotti. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, il nostro politica di reso e cambio è progettata per essere semplice e senza problemi.

Condizioni per reso e cambio
  1. Termine: Puoi restituire o cambiare il tuo FLOWSTEAMvaporizzatore per vestiti entro 30 giorni dalla data di acquisto originale. I clienti nei Paesi Bassi e in Belgio possono restituire gratuitamente il vaporizzatore. Assicurati di avviare il processo di reso o cambio entro questo periodo.
  2. Condizione: Per essere idoneo a un reso o cambio, il prodotto deve essere in condizioni originali, non utilizzato e nella confezione originale. Tutti gli accessori, manuali e eventuali regali gratuiti forniti con l'acquisto devono essere inclusi.
Reso o cambio
  1. Contattaci: Contatta prima il nostro servizio clienti all’indirizzo info@flowsteam.nl.Indica il numero dell’ordine, una descrizione del problema e se desideri restituire o cambiare il prodotto.
  2. Autorizzazione al reso: Il nostro team di assistenza clienti ti fornirà un numero di autorizzazione al reso (RA) e istruzioni dettagliate su come procedere con il reso o il cambio.
  3. Imballaggio: Imballa il prodotto in modo sicuro nella confezione originale, includendo tutti i materiali ricevuti. Evidenzia chiaramente il numero RA sull’esterno della confezione.
  4. Spedizione:Utilizza l’etichetta di reso inviata da noi per spedire il pacco all’indirizzo fornito dal nostro servizio clienti.
Gestione del reso o cambio
  1. Ispezione: Una volta ricevuto l’articolo restituito, verrà controllato per assicurarsi che soddisfi i nostri criteri di reso.
  2. Rimborsi: Se il reso viene approvato, il rimborso sarà elaborato entro 10 giorni lavorativi sulla modalità di pagamento originale. Si ricorda che le spese di spedizione non sono rimborsate, a meno che il reso non sia dovuto a un difetto o errore da parte nostra.
  3. Cambio: Se desideri cambiare un prodotto, invieremo l’articolo sostitutivo non appena riceviamo e controlliamo l’originale. Riceverai un’email di conferma con le informazioni di tracciamento non appena il prodotto sostitutivo sarà spedito.
      Articoli non restituibili

      Alcuni articoli non possono essere restituiti o scambiati, come:

      • Articoli usati, danneggiati o modificati

        Articoli difettosi o danneggiati

        Se ricevi un articolo difettoso o danneggiato, contattaci immediatamente tramite info@flowsteam.nl. Provvederemo a una sostituzione rapida o a un rimborso, comprese tutte le spese di spedizione associate.


        Contattaci

        Se hai domande o hai bisogno di assistenza per la restituzione o lo scambio, contatta il nostro servizio clienti:

        Email: info@flowsteam.nl
        Indirizzo di restituzione: Kerkeplaat 11, 3313 LC Dordrecht, Paesi Bassi