Termini e condizioni

Articolo 1 - Definizioni 

Nel presente regolamento si intende per: 

  • Periodo di riflessione: il termine entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso.
  • Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di un'attività professionale o commerciale e con la quale viene stipulato un contratto a distanza con FLOWSTEAM.
  • Giorno: giorno solare.
  • Transazione a durata determinata: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, la cui consegna e/o obbligo di acquisto sono distribuiti nel tempo.
  • Supporto durevole: qualsiasi mezzo che consente al consumatore di memorizzare informazioni a lui personalmente indirizzate, in modo da poterle consultare in futuro e riprodurle inalterate.
  • Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione.
  • FLOWSTEAM: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori, con sede in Sloepkade 1, 2725EX, Zoetermeer, Paesi Bassi, numero di iscrizione alla Camera di Commercio 94884730, Partita IVA NL866924280B01.
  • Contratto a distanza: un accordo in cui, nell'ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato da FLOWSTEAM, fino alla conclusione del contratto si utilizzano esclusivamente una o più tecniche di comunicazione a distanza.
  • Tecnica di comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per la conclusione di un contratto senza che il consumatore e l'imprenditore siano presenti contemporaneamente nello stesso luogo.

Articolo 2 - Identità di FLOWSTEAM

  • FLOWSTEAM (Parte di MostEssential B.V.)
  • Sloepkade 1, 2725EX Zoetermeer, Paesi Bassi
  • Numero di iscrizione alla Camera di Commercio: 94884730
  • Partita IVA: NL866924280B01
  • Indirizzo emailPer favore, non esitare a contattarmi per ulteriori informazioni e sconti di prova info@flowsteam.it

Articolo 3 - Applicabilità

  • Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le offerte di FLOWSTEAM e a ogni contratto a distanza concluso tra FLOWSTEAM e il consumatore.
  • Prima della conclusione dell'accordo a distanza, il testo di queste condizioni generali è reso disponibile al consumatore.
  • Se l'accordo a distanza viene concluso elettronicamente, il testo di queste condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore tramite mezzi elettronici in modo che possa essere facilmente memorizzato su un supporto durevole.

Articolo 4 - L'offerta

  • Se un'offerta ha una validità limitata nel tempo o è soggetta a condizioni, ciò sarà chiaramente indicato nell'offerta.
  • L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti, inclusi gli abbigliamenti e gli accessori.
  • Errori evidenti o errori evidenti nell'offerta non vincolano FLOWSTEAM, e FLOWSTEAM non è obbligata a consegnare tali articoli.
  • Ogni offerta contiene informazioni tali che per il consumatore sia chiaro quali sono i diritti e gli obblighi connessi all'accettazione dell'offerta.

Articolo 5 - Il contratto

  • Il contratto si conclude nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni stabilite.
  • Se il consumatore ha accettato l'offerta elettronicamente, FLOWSTEAM conferma immediatamente tramite mezzi elettronici la ricezione dell'accettazione dell'offerta.
  • FLOWSTEAM si riserva sempre il diritto di rifiutare o annullare un ordine entro 14 giorni dall'ordine stesso.

Articolo 6 - Diritto di recesso

  • I clienti hanno il diritto di recedere dal loro acquisto entro 30 giorni, conformemente all'articolo 6:230o del Codice Civile olandese.
  • Il periodo di recesso inizia il giorno successivo alla ricezione di tutti i prodotti da parte del consumatore.
  • Il diritto di recesso non si applica a prodotti su misura.

Articolo 7 - Costi in caso di recesso

  • Se il consumatore desidera esercitare il proprio diritto di recesso, FLOWSTEAM offre un servizio di reso gratuito per tutti i clienti nei Paesi Bassi e in Belgio. Ciò significa che non dovrà pagare spese di spedizione per la restituzione del prodotto.

Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso

  • FLOWSTEAM può escludere il diritto di recesso del consumatore per prodotti realizzati su richiesta del cliente o chiaramente di natura personale.

Articolo 9 - Prezzo

  • Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non saranno aumentati, salvo variazioni di prezzo dovute a modifiche delle aliquote IVA.
  • Tutti i prezzi sono prezzi fissi.

Articolo 10 - Condizioni di pagamento

  • I pagamenti devono essere effettuati immediatamente, a meno che il cliente scelga Klarna, che consente il pagamento in un secondo momento.
  • Metodi di pagamento: iDEAL, Klarna, carta di credito/debito.
  • FLOWSTEAM non applica penali per pagamenti in ritardo. Tuttavia, Klarna può addebitare interessi o costi secondo le proprie condizioni.

Articolo 11 - Condizioni di consegna

  • Consegna di servizi/prodotti: Prodotto fisico.
  • Tempi di consegna: Gli ordini in Italia e in Europa effettuati prima delle 22:00 in un giorno lavorativo saranno consegnati il giorno successivo. Gli ordini effettuati nel fine settimana saranno consegnati il martedì.
  • Costi di trasporto: Spedizione gratuita su tutti gli ordini in Italia e in Europa.
  • Trasferimento del rischio: Il rischio passa al cliente al momento della consegna del prodotto, conformemente all'articolo 7:11 del Codice Civile (CC).

Articolo 12 - Responsabilità e garanzie

  • Responsabilità: Il consumatore è responsabile dell'uso corretto degli stiratori per abbigliamento secondo le istruzioni fornite. L'uso degli stiratori in modo contrario alle istruzioni può causare danni e FLOWSTEAM non può essere ritenuta responsabile.
  • Garanzia: La garanzia sui prodotti è di 2 anni ed è valida per l'acquirente originale dalla data del primo acquisto. È necessario un documento di acquisto per ottenere assistenza in garanzia. Questa garanzia non copre:
    • uso negligente o abuso del prodotto;
    • uso con tensione o corrente errata;
    • danni da caduta;
    • danni causati dall'acqua;
    • uso in contrasto con le istruzioni di funzionamento;
    • smontaggio, riparazione o modifica da parte di persone non autorizzate FLOWSTEAM;
    • Danni causati da incidenti o calamità, come incendio, alluvione, terremoto, guerra, vandalismo o furto;
    • Danni causati da manutenzione e stoccaggio impropri;
    • Danni causati da collegamenti errati;
    • Accessori come batterie;
    • Esposizione a influenze esterne sfavorevoli, come luce solare e altre radiazioni o campi elettromagnetici;
    • Usura normale.

Articolo 13 - Procedura di reclamo

  • I reclami possono essere presentati tramite il modulo di contatto sul sito web o via e-mail. Ci impegniamo a rispondere ai reclami entro 14 giorni, conformemente all'articolo 6:2 BW.

Articolo 14 - Legge applicabile e foro competente

  • Legge applicabile: La presente condizione è soggetta alla legge olandese, conformemente all'articolo 3:40 BW.
  • Foro competente: Le controversie sono sottoposte al foro competente nel distretto in cui ha sede FLOWSTEAM, salvo che un altro foro competente in Olanda sia obbligatorio per legge.

Articolo 15 - Politica sulla privacy e protezione dei dati

  • Raccolta di dati personali: I dati personali vengono raccolti e trattati tramite Shopify. Per ulteriori informazioni, si rimanda alla politica sulla privacy di Shopify.
  • Utilizzo dei cookie: Il nostro sito utilizza cookie per migliorare l'esperienza utente. I cookie necessari vengono impostati automaticamente, e per i cookie non essenziali non chiediamo consenso, conformemente alla direttiva ePrivacy. I clienti possono modificare le impostazioni dei cookie tramite il loro browser.
  • Proprietà intellettuale: Tutti i contenuti del sito, inclusi ma non limitati a testi, immagini, loghi e software, sono di proprietà di FLOWSTEAM e sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale, conformemente alla legge sul diritto d'autore (BW, Libro 3).
  • Forza maggiore: In caso di forza maggiore, come calamità naturali, scioperi o altre circostanze impreviste, FLOWSTEAM non è responsabile per il mancato rispetto degli obblighi, conformemente all'articolo 6:75 BW.

Dati aziendali

MostEssential B.V.
Indirizzo: Sloepkade 1, 2725EX, Zoetermeer, Paesi Bassi
Numero KvK: 94884730
Partita IVA: NL866924280B01
Contatto: support@flowsteam.nl
Telefono: +39 611139230

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