scambio di reso

Noi di FLOWSTEAM ci impegniamo a garantire la vostra soddisfazione con i nostri prodotti. Se per qualsiasi motivo non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, la nostra politica di restituzione e cambio è stata concepita per essere semplice e senza problemi.

Condizioni per resi e cambi
  1. Tempistica: È possibile restituire o cambiare il ferro da stiro a vapore per indumenti FLOWSTEAM entro 30 giorni dalla data di acquisto originale. I clienti dei Paesi Bassi e del Belgio possono restituire il ferro da stiro a vapore gratuitamente. Si prega di assicurarsi di avviare la procedura di reso o cambio entro questo periodo.
  2. Condizione: Per poter beneficiare di un reso o di un cambio, il prodotto deve essere nelle sue condizioni originali, non utilizzato e nella sua confezione originale. Tutti gli accessori, i manuali e gli eventuali omaggi forniti con l'acquisto devono essere inclusi.
Restituzione o cambio
  1. Contattateci: Per prima cosa, contattate il nostro servizio clienti all'indirizzo info@flowsteam.nl. Indicare il numero d'ordine, una descrizione del problema e se si desidera restituire o cambiare il prodotto.
  2. Autorizzazione al reso: Il nostro team di assistenza clienti vi fornirà un numero di autorizzazione al reso (RA) e istruzioni dettagliate su come procedere con il reso o il cambio.
  3. Imballaggio: Imballare il prodotto in modo sicuro nella sua confezione originale, includendo tutti i materiali ricevuti. Indicare chiaramente il numero RA all'esterno della confezione.
  4. Spedizione: Utilizzare l'etichetta di reso che vi abbiamo inviato per spedire il pacco all'indirizzo fornito dal nostro servizio clienti.
Elaborazione del reso o del cambio
  1. Ispezione: Una volta ricevuto l'articolo restituito, questo verrà ispezionato per assicurarsi che soddisfi i nostri criteri di restituzione.
  2. Rimborsi: Se il reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi con il metodo di pagamento originale. Si prega di notare che le spese di spedizione non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un difetto o a un errore da parte nostra.
  3. Cambi: Se si desidera cambiare un prodotto, spediremo l'articolo sostitutivo una volta ricevuto e ispezionato l'articolo originale. Si riceverà un'e-mail di conferma con le informazioni di tracciamento una volta spedito l'articolo sostitutivo.
      Articoli non restituibili

      Alcuni articoli non possono essere restituiti o cambiati, come ad esempio:

      • Articoli usati, danneggiati o alterati
      Articoli difettosi o danneggiati

      Se ricevi un articolo difettoso o danneggiato, contattaci immediatamente all'indirizzo info@flowsteam.nl. Provvederemo a una rapida sostituzione o rimborso, incluse tutte le spese di spedizione associate.

      Contatti

      Se hai domande o hai bisogno di assistenza con un reso o un cambio, contatta il nostro servizio clienti:

      E-mail: support@flowsteam.nl
      Indirizzo di reso: Kerkeplaat 11, 3313 LC Dordrecht, Paesi Bassi

      Dati aziendali

      MostEssential B.V.
      Indirizzo: Sloepkade 1, 2725EX, Zoetermeer, Paesi Bassi
      Numero di registrazione KVK: 94884730
      Numero di partita IVA: NL866924280B01
      Contatto: support@flowsteam.nl
      Telefono: +31611139230

      Risponderemo alle tue domande entro 24 ore.