retourbeleid banner zwart

Resi e cambi

scambio di reso

Noi di FLOWSTEAM facciamo tutto il possibile per assicurarci che tu sia soddisfatto dei nostri prodotti. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, la nostra politica di restituzione e cambio è progettata per essere semplice e senza problemi.

Termini e condizioni per resi e cambi
  1. Termine: è possibile restituire o sostituire il ferro da stiro FLOWSTEAM entro 30 giorni dalla data di acquisto originale. I clienti provenienti dai Paesi Bassi e dal Belgio possono restituire il ferro da stiro gratuitamente. Assicurati di avviare la procedura di reso o cambio entro questo periodo.
  2. Condizione: per poter beneficiare di un reso o di un cambio, il prodotto deve essere nelle sue condizioni originali, non utilizzato e nella sua confezione originale. Devono essere inclusi tutti gli accessori, i manuali e gli eventuali omaggi inclusi nell'acquisto.
Reso o cambio
  1. Contattaci: contatta prima il nostro servizio clienti all'indirizzo info@flowsteam.nl . Ti preghiamo di includere il numero dell'ordine, una descrizione del problema e se desideri restituire o cambiare il prodotto.
  2. Autorizzazione al reso: il nostro team di assistenza clienti ti fornirà un numero di autorizzazione al reso (RA) e istruzioni dettagliate su come procedere con il reso o il cambio.
  3. Imballaggio: imballare in modo sicuro il prodotto nella confezione originale, compresi tutti i materiali ricevuti. Contrassegnare chiaramente il numero RA all'esterno del pacco.
  4. Spedizione: Utilizza l'etichetta di reso da noi inviata per inviare il pacco all'indirizzo fornito dal nostro servizio clienti.
Elabora il tuo reso o cambio
  1. Ispezione: una volta ricevuto l'articolo restituito, verrà ispezionato per garantire che soddisfi i nostri criteri di restituzione.
  2. Rimborsi: se il tuo reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che le spese di spedizione non sono rimborsabili a meno che il reso non sia dovuto a un difetto o errore da parte nostra.
  3. Cambi: se desideri cambiare un prodotto, ti invieremo l'articolo sostitutivo dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo originale. Riceverai un'e-mail di conferma con le informazioni di tracciabilità una volta spedito l'articolo sostitutivo.
      Articoli non restituibili
      Alcuni articoli non possono essere restituiti o cambiati, come ad esempio:
      • Articoli che sono stati utilizzati, danneggiati o alterati
        Articoli difettosi o danneggiati

        Se ricevi un articolo difettoso o danneggiato, contattaci immediatamente all'indirizzo info@flowsteam.nl . Forniremo una tempestiva sostituzione o rimborso, compresi tutti i costi di spedizione associati.

        Contattaci
        Se hai domande o hai bisogno di assistenza con il reso o il cambio, contatta il nostro servizio clienti:

        E-mail : info@flowsteam.nl
        Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 EST
        Indirizzo del mittente: Kerkeplaat 11, 3313 LC Dordrecht, Paesi Bassi