Resi e rimborsi

Da FLOWSTEAM facciamo tutto il possibile per garantire che tu sia soddisfatto dei nostri prodotti. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, la nostra politica di reso e sostituzione è pensata per essere semplice e senza problemi.  

Condizioni per il reso e la sostituzione
  1. Termine: Puoi restituire o sostituire il tuo FLOWSTEAM ferro da stiro a vapore entro 30 giorni dalla data di acquisto originale. I clienti dei Paesi Bassi e del Belgio possono restituire il ferro da stiro a vapore gratuitamente. Assicurati di avviare il processo di reso o sostituzione entro questo periodo.
  2. Condizione: Per essere idoneo a un reso o a una sostituzione, il prodotto deve essere in condizioni originali, non utilizzato e nella confezione originale. Tutti gli accessori, i manuali e gli eventuali omaggi gratuiti forniti con l'acquisto devono essere inclusi. 
Reso o sostituzione
  1. Contattaci: Contatta prima il nostro servizio clienti all'indirizzo info@flowsteam.nl. Indica il numero del tuo ordine, una descrizione del problema e se desideri restituire o sostituire il prodotto.
  2. Autorizzazione al reso: Il nostro team di servizio clienti ti fornirà un numero di autorizzazione al reso (RA) e istruzioni dettagliate su come procedere con il tuo reso o la sostituzione.
  3. Imballaggio: Imballa il prodotto in modo sicuro nella confezione originale, inclusi tutti i materiali ricevuti. Segna chiaramente il numero RA sull'esterno dell'imballaggio.
  4. Spedizione: Utilizza l'etichetta di reso che ti abbiamo inviato per spedire il pacco all'indirizzo che hai ricevuto dal nostro servizio clienti. 
Elaborazione del tuo reso o cambio
  1. Ispezione: Non appena riceviamo l'articolo reso, questo viene controllato per assicurarci che soddisfi i nostri criteri di reso.
  2. Rimborsi: Se il tuo reso è approvato, il rimborso viene elaborato entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale. Tieni presente che le spese di spedizione non vengono rimborsate, a meno che il reso non sia dovuto a un difetto o a un errore da parte nostra.
  3. Cambi: Se desideri cambiare un prodotto, ti invieremo l'articolo sostitutivo non appena avremo ricevuto e controllato l'articolo originale. Riceverai un'email di conferma con le informazioni di tracciamento non appena l'articolo sostitutivo sarà stato spedito.
      Articoli non restituibili

      Alcuni articoli non possono essere resi o cambiati, come:

      • Articoli usati, danneggiati o modificati
      Articoli difettosi o danneggiati

      Se ricevi un articolo difettoso o danneggiato, contattaci immediatamente tramite info@flowsteam.nl. Provvederemo a una rapida sostituzione o a un rimborso, incluse tutte le spese di spedizione.

      Contattaci

      Se hai domande o hai bisogno di assistenza per il reso o il cambio, contatta il nostro servizio clienti:

      Email: support@flowsteam.nl
      Indirizzo per i resi: Kerkeplaat 11, 3313 LC Dordrecht, Paesi Bassi

      Dati aziendali

      MostEssential B.V.
      Indirizzo: Sloepkade 1, 2725EX, Zoetermeer, Paesi Bassi
      Numero KvK: 94884730
      Partita IVA: NL866924280B01
      Contatto: support@flowsteam.nl
      Telefono: +31611139230

      Risponderemo alle tue domande entro 24 ore.