De antwoorden op de meestgestelde vragen:
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Woon je in Nederland of België en bestel je op een werkdag voor 23:00? Dan wordt de bestelling de volgende dag bezorgd. Heb je de bestelling in het weekend geplaatst? Dan wordt je bestelling uiterlijk op maandag verstuurd. Als je de bestelling naar een ander land wilt versturen, kun je meer informatie per land vinden tijdens het afrekenen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je direct de trackinginformatie per e-mail. Hiermee kun je gemakkelijk de voortgang van je pakket volgen, van ons magazijn tot aan jouw voordeur. We zorgen ervoor dat je altijd op de hoogte bent van de status van je bestelling, zodat je met vertrouwen kunt uitkijken naar de levering van je bestelling!
Wat zijn de verzendkosten?
Voor bestellingen naar Nederland en België zijn de verzendkosten gratis! Voor verzending naar andere landen worden de kosten duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen. Neem gerust contact met ons op als je meer informatie nodig hebt over de verzendkosten naar jouw specifieke locatie. We helpen je graag verder.
Accepteren jullie verschillende betaalmethoden?
Ja, bij ons kun je kiezen uit verschillende betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard, PayPal en Klarna. Zo betaal je altijd op de manier die het beste bij jou past.
Heb ik recht op garantie?
Jazeker! Wij bieden standaard een garantie van 2 jaar op al onze producten. We hebben het volste vertrouwen in de kwaliteit en duurzaamheid van onze producten.
Kan ik mijn bestelling gratis retourneren?
Klanten uit Nederland en België kunnen de bestelling binnen 30 dagen gratis retourneren. Neem hiervoor contact met ons op via e-mail op support@flowsteam.nl en we zullen je voorzien van een retourlabel en verdere instructies. We streven ernaar om het retourproces zo gemakkelijk en probleemloos mogelijk te maken voor onze klanten.
