Rückgabe und Rückerstattungen

Bei FLOWSTEAM tun wir alles, um sicherzustellen, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sein, ist unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie darauf ausgelegt, einfach und problemlos zu sein.  

Bedingungen für Rückgabe und Umtausch
  1. Frist: Sie können Ihren FLOWSTEAM Kleiderdampfer innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum zurückgeben oder umtauschen. Kunden aus den Niederlanden und Belgien können den Kleiderdampfer kostenlos zurückgeben. Sorgen Sie dafür, dass Sie den Rückgabe- oder Umtauschprozess innerhalb dieses Zeitraums starten.
  2. Bedingung: Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen, muss sich das Produkt im Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung befinden. Alle Zubehörteile, Handbücher und eventuelle kostenlose Geschenke, die beim Kauf mitgeliefert wurden, müssen mit zurückgesandt werden. 
Rückgabe oder Umtausch
  1. Kontaktieren Sie uns: Kontaktieren Sie zuerst unseren Kundenservice unter info@flowsteam.nl. Geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und an, ob Sie das Produkt zurückgeben oder umtauschen möchten.
  2. Rückgabegenehmigung: Unser Kundenservice-Team gibt Ihnen eine Rückgabeautorisierungsnummer (RA) und detaillierte Anweisungen, wie Sie mit Ihrer Rückgabe oder Ihrem Umtausch fortfahren.
  3. Verpackung: Verpacken Sie das Produkt sicher in der Originalverpackung, einschließlich aller erhaltenen Materialien. Markieren Sie die RA-Nummer deutlich auf der Außenseite der Verpackung.
  4. Versand: Verwenden Sie das von uns gesendete Rücksendeetikett, um das Paket an die Adresse zu senden, die Sie von unserem Kundenservice erhalten haben. 
Bearbeitung Ihrer Rücksendung oder Ihres Umtauschs
  1. Prüfung: Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben, wird er überprüft, um sicherzustellen, dass er unseren Rückgabekriterien entspricht.
  2. Rückerstattungen: Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattet werden, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Defekt oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen.
  3. Umtausch: Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, senden wir den Ersatzartikel an Sie, sobald wir den Originalartikel erhalten und geprüft haben. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Trackinginformationen, sobald der Ersatzartikel versandt wurde.
      Nicht retournierbare Artikel

      Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, wie zum Beispiel:

      • Gebrauchte, beschädigte oder veränderte Artikel
      Defekte oder beschädigte Artikel

      Wenn du einen defekten oder beschädigten Artikel erhältst, kontaktiere uns bitte sofort über info@flowsteam.nl. Wir sorgen für einen schnellen Ersatz oder eine Rückerstattung, einschließlich aller anfallenden Versandkosten.

      Kontakt aufnehmen

      Wenn du Fragen hast oder Hilfe bei der Rückgabe oder dem Umtausch benötigst, kontaktiere bitte unseren Kundenservice:

      E-Mail: support@flowsteam.nl
      Retourenadresse: Kerkeplaat 11, 3313 LC Dordrecht, Niederlande

      Unternehmensdaten

      MostEssential B.V.
      Adresse: Sloepkade 1, 2725EX, Zoetermeer, Niederlande
      Handelsregisternummer: 94884730
      USt-IdNr.: NL866924280B01
      Kontakt: support@flowsteam.nl
      Telefon: +31611139230

      Wir werden innerhalb von 24 Stunden auf deine Fragen antworten.