Bei FLOWSTEAM tun wir alles, um sicherzustellen, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig mit Ihrem Kauf zufrieden sind, ist unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie so gestaltet, dass sie einfach und problemlos ist.

Bedingungen für Rückgabe und Umtausch

1. Frist: Sie können Ihren FLOWSTEAM Kleiderdämpfer innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum zurückgeben oder umtauschen. Stellen Sie sicher, dass Sie den Rückgabe- oder Umtauschprozess innerhalb dieser Frist beginnen.

2. Zustand: Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt zu sein, muss sich das Produkt im Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung befinden. Alle Zubehörteile, Anleitungen und eventuelle Gratisgeschenke, die mit dem Kauf geliefert wurden, müssen beigefügt werden.

Rückgabe oder Umtausch

1. Kontaktieren Sie uns: Wenden Sie sich zunächst an unseren Kundenservice unter support@flowsteam.nl. Geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und an, ob Sie das Produkt zurückgeben oder umtauschen möchten.

2. Rückgabegenehmigung: Unser Kundenservice-Team wird Ihnen eine Rückgabegenehmigungsnummer (RA) geben und detaillierte Anweisungen, wie Sie mit Ihrer Rückgabe oder Ihrem Umtausch fortfahren können.

3. Verpackung: Verpacken Sie das Produkt sicher in der Originalverpackung, einschließlich aller erhaltenen Materialien. Markieren Sie die RA-Nummer deutlich auf der Außenseite der Verpackung.

4. Versand: Verwenden Sie das von uns gesendete Rücksendeetikett, um das Paket an die Adresse zu senden, die Sie von unserem Kundenservice erhalten haben.

Bearbeitung Ihrer Rückgabe oder Ihres Umtausches

1. Inspektion: Sobald wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben, wird er überprüft, um sicherzustellen, dass er unseren Rückgabekriterien entspricht.

2. Rückerstattungen: Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet. Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattet werden, es sei denn, die Rückgabe ist auf einen Defekt oder Fehler unsererseits zurückzuführen.

3. Umtausch: Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, senden wir Ihnen den Ersatzartikel, sobald wir den Originalartikel erhalten und überprüft haben. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen, sobald der Ersatzartikel versandt wurde.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, wie:

• Artikel, die benutzt, beschädigt oder verändert wurden

Defekte oder beschädigte Artikel

Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@flowsteam.nl. Wir werden für einen schnellen Ersatz oder eine Rückerstattung sorgen, einschließlich aller damit verbundenen Versandkosten.

Kontakt

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei der Rückgabe oder beim Umtausch benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

E-Mail: support@flowsteam.nl Rücksendeadresse: Hoogendijk 2C, 2952 AE Alblasserdam, Niederlande

Unternehmensdaten

MostEssential B.V.

Adresse: Sloepkade 1, 2725EX, Zoetermeer, Niederlande

KvK-Nummer: 94884730

USt-IdNr.: NL866924280B01

Stiftung EAR unter der Nummer DE 40126686 registriert.

Kontakt: support@flowsteam.nl

Telefon: +31637030977

Wir werden Ihre Fragen innerhalb von 24 Stunden beantworten.