Rücktausch
Datum des Inkrafttretens: 27.06.2024
Bei FlowStream tun wir alles, um sicherzustellen, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, sind unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien einfach und problemlos gestaltet.
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Rückgabe und Umtausch
- Laufzeit: Sie können Ihr FlowStream-Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum zurückgeben oder umtauschen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den Rückgabe- oder Umtauschvorgang innerhalb dieser Frist einleiten.
- Zustand: Um Anspruch auf eine Rückgabe oder einen Umtausch zu haben, muss sich das Produkt im Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung befinden. Alle beim Kauf enthaltenen Zubehörteile, Handbücher und etwaigen Gratisgeschenke müssen im Lieferumfang enthalten sein.
Rückgabe oder Umtausch
- Kontaktieren Sie uns: Kontaktieren Sie zunächst unser Kundendienstteam unter support@flowstream.com oder 1-800-FLOW-123. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und an, ob Sie das Produkt zurückgeben oder umtauschen möchten.
- Rücksendegenehmigung: Unser Kundendienstteam stellt Ihnen eine Rücksendegenehmigungsnummer (RA) und detaillierte Anweisungen zur Vorgehensweise bei Ihrer Rücksendung oder Ihrem Umtausch zur Verfügung.
- Verpackung: Verpacken Sie das Produkt sicher in der Originalverpackung, einschließlich aller erhaltenen Materialien. Markieren Sie die RA-Nummer deutlich auf der Außenseite der Verpackung.
- Versand: Senden Sie das Paket an die Adresse, die Ihnen unser Kundenservice mitgeteilt hat. Wir empfehlen Ihnen, eine nachverfolgbare Versandmethode zu verwenden, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung oder Ihr Umtausch sicher bei uns eintrifft. Sie sind für die Versandkosten verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Mangel oder Fehler unsererseits zurückzuführen.
Bearbeiten Sie Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch
- Inspektion: Sobald wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben, wird er überprüft, um sicherzustellen, dass er unsere Rückgabekriterien erfüllt.
- Rückerstattungen: Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattungsfähig sind, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Mangel oder Fehler unsererseits zurückzuführen.
- Umtausch: Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, senden wir Ihnen den Ersatzartikel zu, sobald wir den Originalartikel erhalten und geprüft haben. Sobald der Ersatzartikel versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, wie zum Beispiel:
- Artikel, die im Ausverkauf oder im Ausverkauf gekauft wurden
- Geschenkkarten
- Artikel, die verwendet, beschädigt oder verändert wurden
Defekte oder beschädigte Artikel
Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@flowstream.com oder 1-800-FLOW-123. Wir leisten umgehend einen Ersatz oder eine Rückerstattung, einschließlich aller damit verbundenen Versandkosten.
Kontakt
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei Ihrer Rückgabe oder Ihrem Umtausch benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:
E-Mail: info@flowsteam.com
Telefon: 123123123
Öffnungszeiten: Montag – Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr EST
Adresse: Warmoesstraat 133 Amsterdam Nordholland, 1012 JB, Niederlande
Wir schätzen Ihr Geschäft und sind bestrebt, Ihnen Produkte und Kundenservice von höchster Qualität zu bieten. Vielen Dank, dass Sie sich für FlowStream entschieden haben!