terms-conditions

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met FLOWSTEAM.
• Dag: kalenderdag.
• Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
• Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
• FLOWSTEAM: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt, gevestigd te Sloepkade 1, 2725EX, Zoetermeer, Nederland, KvK-nummer 94884730, BTW-nummer NL866924280B01.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door FLOWSTEAM georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
• Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.

Artikel 2 - Identiteit van FLOWSTEAM

• FLOWSTEAM (Onderdeel van MostEssential B.V.)
• Sloepkade 1, 2725EX Zoetermeer, Nederland
• KvK-nummer: 94884730
• BTW-nummer: NL866924280B01
• E-mailadres: info@flowsteam.nl

Artikel 3 - Toepasselijkheid

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van FLOWSTEAM en op elke totstandgekomen overeenkomst op afstand tussen FLOWSTEAM en de consument.
• Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
• Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op een zodanige manier dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Artikel 4 - Het aanbod

• Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
• Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten, inclusief kledingstomers.
• Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden FLOWSTEAM niet, en FLOWSTEAM is dan ook niet verplicht deze artikelen te leveren.
• Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5 - De overeenkomst

• De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
• Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt FLOWSTEAM onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
• FLOWSTEAM heeft altijd het recht om een bestelling te weigeren of te annuleren binnen 14 dagen na de bestelling.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

• Klanten hebben het recht om hun aankoop binnen 30 dagen te herroepen, conform artikel 6:230o BW.
• Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van alle producten door de consument.
• Het herroepingsrecht geldt niet voor op maat gemaakte producten.

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

• Indien de consument gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, biedt FLOWSTEAM een gratis retourneringsservice voor alle klanten in Nederland en België. Dit houdt in dat u geen verzendkosten hoeft te betalen voor het retourneren van uw product.

Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht

• FLOWSTEAM kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten die op verzoek van de consument zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard.

Artikel 9 - De prijs

• Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
• Alle prijzen zijn vaste prijzen.

Artikel 10 - Betalingsvoorwaarden

• Betalingen dienen direct te geschieden, tenzij de consument kiest voor Klarna, waarbij betaling op een later tijdstip mogelijk is.
• Betaalmethoden: iDEAL, Klarna, krediet-/debietkaart.
• Er zijn geen boetes voor late betaling door FLOWSTEAM. Klarna kan echter rente of kosten in rekening brengen volgens hun voorwaarden.

Artikel 11 - Leveringsvoorwaarden

• Levering van diensten/producten: Fysiek product.
• Levertijd: Bestellingen in Nederland en België die voor 22:00 besteld zijn op een werkdag, worden de volgende dag geleverd. Bestellingen geplaatst in het weekend worden op dinsdag geleverd.
• Transportkosten: Gratis verzending op alle bestellingen in Nederland en België.
• Risico-overdracht: Het risico gaat over op de klant bij levering van het product, conform artikel 7:11 van het Burgerlijk Wetboek (BW).

Artikel 12 - Aansprakelijkheid en garanties

• Aansprakelijkheid: De consument is verantwoordelijk voor het correct gebruik van de kledingstomers volgens de bijgeleverde gebruiksaanwijzing. Het gebruik van de kledingstomers op een manier die in strijd is met de gebruiksaanwijzing, kan leiden tot schade en FLOWSTEAM kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.
• Garantie: De garantie op de producten is 2 jaar en is geldig voor de oorspronkelijke koper vanaf de datum van eerste aankoop. Een aankoopbewijs is vereist om ondersteuning onder de garantie te verkrijgen. Deze garantie dekt geen:
  • nalatig gebruik of misbruik van het product;
  • gebruik met een onjuiste spanning of stroom;
  • valschade;
  • waterschade;
  • gebruik in strijd met de bedieningsinstructies;
  • demontage, reparatie of wijziging door iemand anders dan FLOWSTEAM;
  • schade veroorzaakt door ongevallen of rampen, zoals brand, overstroming, aardbeving, oorlog, vandalisme of diefstal;
  • schade door onjuist onderhoud en opslag;
  • schade veroorzaakt door verkeerde aansluitingen;
  • accessoires zoals batterijen;
  • blootstelling aan ongunstige invloeden van buitenaf, zoals zonlicht en andere straling of elektromagnetische velden;
  • normale slijtage.

Artikel 13 - Klachtenprocedure

• Klachten kunnen worden ingediend via het contactformulier op de website of per e-mail. Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen te beantwoorden, conform artikel 6:2 BW.

Artikel 14 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter

• Toepasselijk recht: Op deze voorwaarden is het Nederlandse recht van toepassing, conform artikel 3:40 BW.
• Bevoegde rechter: Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar FLOWSTEAM is gevestigd, tenzij een andere bevoegde rechter in Nederland wettelijk verplicht is.

Artikel 15 - Privacybeleid en gegevensbescherming

• Verzameling van persoonsgegevens: Persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt via Shopify. Voor meer informatie verwijzen we naar het privacybeleid van Shopify.
• Gebruik van cookies: Onze website maakt gebruik van cookies voor het verbeteren van de gebruikservaring. Noodzakelijke cookies worden automatisch geplaatst, en voor niet-essentiële cookies vragen wij geen toestemming, conform de ePrivacy-richtlijn. Klanten kunnen hun cookie-instellingen aanpassen via hun browser.
• Intellectueel eigendom: Alle inhoud op de website, inclusief maar niet beperkt tot tekst, afbeeldingen, logo's en software, is eigendom van FLOWSTEAM en is beschermd door intellectuele eigendomsrechten, conform de Auteurswet (BW, Boek 3).
• Overmacht: In geval van overmacht, zoals natuurrampen, stakingen of andere onvoorziene omstandigheden, is FLOWSTEAM niet aansprakelijk voor het niet voldoen aan verplichtingen, conform artikel 6:75 BW.